Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
1. Plazo de Devolución
Nuestra política tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
2. Condiciones del Producto para Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
→ Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
→ Debe estar en su embalaje original.
→ Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar la devolución.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
3. Artículos No Retornables
Varios tipos de productos están exentos de devolución:
→ Productos perecederos: Alimentos, flores, periódicos o revistas.
→ Artículos sanitarios o íntimos: Productos que no aceptamos por razones de higiene.
→ Materiales peligrosos: Líquidos o gases inflamables.
• Otros artículos no retornables:
→ Tarjetas de regalo.
→ Productos de software descargables.
→ Algunos artículos de salud y cuidado personal.
4. Reembolsos Parciales (Si Aplica)
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
→ Libros con signos obvios de uso.
→ CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
→ Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos no debidos a un error nuestro.
→ Cualquier producto que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
5. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
→ Aprobación: Si es aprobado, su reembolso será procesado. Emitiremos automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o forma de pago original en unos pocos días.
• Reembolso atrasado o ausente:
1. Verifique su cuenta bancaria.
2. Comuníquese con la operadora de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado.
3. Comuníquese con su banco, ya que generalmente existe un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
4. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de alloshop.store@gmail.com.
6. Artículos en Oferta (Promociones)
Solo los artículos con precios normales pueden ser reembolsados. Lamentablemente, las mercancías en promoción no son elegibles para reembolso.
7. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a alloshop.store@gmail.com y envíe su artículo a la siguiente dirección:
Ismael Valdés Vergara 670 Of 902, Santiago, RM, 8320027, Chile.
8. Devolución de Regalos
→ Si fue marcado como regalo y enviado directamente a usted: Recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Le enviaremos una tarjeta de regalo por correo una vez que recibamos el artículo.
→ Si no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador original: Enviaremos un reembolso a la persona que hizo la compra, y esa persona será notificada de la devolución.
9. Envío para Devoluciones (Flete)
Para realizar la devolución, envíe el producto a:
Ismael Valdés Vergara 670 Of 902, Santiago, RM, 8320027, Chile.
→ Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.
→ Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.
→ Si va a enviar un producto valorado en más de $20.000 le recomendamos considerar un servicio de envío con seguimiento o un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
→ El tiempo que demore el envío de devolución puede variar según su ubicación.